Развитие рынка консалтинговых услуг в Украине

Актуальность темы бухгалтерских и консалтинговых услуг на рынке Украины обусловлена тем, что в данное время намечаются тенденции роста на рынке комплексных консалтинговых услуг. Этот рост, тем не менее, отстает от потребностей рынка на профессиональные консалтинговые услуги. В данное время в Украине рынок консалтинга характеризуется наличием платежеспособного спроса, ориентированного на комплексность услуг с одной стороны и отсутствием его удовлетворения с другой. Увеличивается дефицит квалифицированных менеджеров, а следовательно, стоимость этих специалистов на рынке трудовых ресурсов растет.
Принимать решения по экономическим вопросам приходится каждому из нас, как менеджеру, инвестору, финансисту, собственнику предприятия или просто как заинтересованному лицу. Главное, с чем мы сталкиваемся в управлении бизнесом - это выбор одного решения между несколькими возможными. Принимая решение, мы думаем о будущем, а для принятия правильного решения нужно уметь проанализировать информацию прошедших событий. Каждая операция предприятия требует время на её обработку. На протяжении определенного отрезка времени предприятие приобретает ресурсы и использует их с надеждой получить в будущем определенные выгоды. Для принятия правильного бизнес решения необходима оперативная информация о полученных, находящихся в наличии и использованных ресурсах, о выпущенной продукции (работах, услугах) и понесенным затратам. Такую информацию нужно собирать, оценивать и сообщать с установленной периодичностью. Цель учетного процесса — это обеспечить постоянный, оперативный и целесообразный поток информации всем заинтересованным лицам. Эффективная передача информации означает, что тот, кто получает информацию, понимает содержание полученной информации. Основная проблема при передаче информации состоит в понимании слов, терминов и других носителей финансовой информации, которая используется при принятии решений инвесторами, кредиторами и другими заинтересованными лицами. Часто решения принимаются в условиях отсутствия адекватной информации, поскольку невозможно получить её своевременно, или затраты на получение превышают потенциальную полезность этой информации. Форма и способ предоставления информации тоже влияют на принятие решений. Таким образом, информация должна передаваться заинтересованному лицу в виде для наилучшего восприятия, т.е. адаптирована под конкретного пользователя. Например, кто-то воспринимает графическую информацию лучше, чем цифры, другим более понятна табличная форма, для кого-то будет важной только детальная информация, а кто-то предпочитает прочитать выводы в отчетах. Ввиду таких разительно противоположных требований каждого из заинтересованных лиц к получаемой информации понятны их желания набрать штат сотрудников, которые будут ключевыми исполнителями отчетов.
В малом и среднем бизнесе таким исполнителем до недавнего времени, как правило, становился главный бухгалтер, так как затраты на оплату труда специалиста, способного в комплексе решить вопросы управленческого и финансового учетов, по мнению заинтересованных лиц превышают потенциальную полезность полученной информации. Как правило, такое мнение бытует до момента, когда собственники уже не могут контролировать свой бизнес и информация, предоставленная бухгалтерской службой, не может рассматриваться как оперативная и достаточно полная. На некоторых предприятиях главному бухгалтеру прописывают функции бухгалтера-аналитика, бухгалтера-кассира, консультанта по юридическим, банковским, налоговым и другим вопросам. В практике существует немало крупных фирм, в которых функции главного бухгалтера и финансового директора совмещает один сотрудник.

Практика показывает, что такое сочетание обязанностей не является правильным и, в основном, приносит вред компании. Регламентированная бухгалтерия является одной из самых занятых служб в компании и это единственная служба, которая подчиняется, прежде всего, Министерству финансов и только потом генеральному директору. В своей работе бухгалтер обязан соблюдать инструкции и законы, требовать правильность оформления первичных документов и считать прибыль с точностью до копейки. Само мышление бухгалтера и управленческого бухгалтера-экономиста абсолютно разное и должно быть разным. Для малого и среднего бизнеса альтернативой решения вопроса получения оперативной информации, может являться ввод должности бухгалтера по управленческому учету.
Когда речь идет об управленческом учете и соответственно о работе управленческого бухгалтера, то мы применяем совершенно другие категории. От управленческого бухгалтера требуется как можно более оперативная информация, финансовые оценки и прогнозы. Точность допустима очень приблизительная. Принципы построения системы управленческого учета, которые применяются сейчас, уже превосходят только задачи учета. Мы говорим уже о системе управления информацией в компании как о неотъемлемой части системы управления в целом. Сразу нужно сказать, что внедрение системы управленческого учета как с помощью внутренних специалистов, так и внешних, которое ведется без прямого участия первого лица компании, обречено на неудачу. Постановка управленческого учета в организации должна быть инициирована высшим руководством, которое предварительно должно осознать свои потребности в получении информации для нужд управления. Для постановки управленческого учета целесообразно создать рабочую группу, руководитель которой должен обладать значительным авторитетом внутри организации, при этом ему предоставляются широкие полномочия в части получения необходимой информации от подразделений. Как правило, процесс формализации потребностей и постановки управленческого учета происходит с участием внешних консультантов, которые также входят в состав рабочей группы. В последнее время все большее количество денег украинские предприятия тратят на внедрение систем управления предприятием. Однако здесь часто возникают вопросы: нужен ли вообще аутсорсинг? Стоит ли привлекать для проведения работ по внедрению управленческого учета консалтинговые компании или все-таки можно обойтись внутренними ресурсами? Каждый из этих подходов имеет свои преимущества и недостатки, и в конечном итоге решать Вам, какой сделать выбор. На мой взгляд, самый оптимальный вариант – это сотрудничество с консультантами, которые обучат Ваших сотрудников как это надо делать правильно. Причем, как известно, самый лучший способ обучения – это обучение на конкретном примере, поэтому желательно, чтобы консультанты, вместе с Вашими работниками сделали описание нескольких бизнес-процессов на Вашем предприятии и подготовили несколько регламентов. Проведение этих процедур позволит определить, как далеко вы находитесь от желаемого результата и что Вам необходимо сделать, чтобы его достичь.
Консалтинговые фирмы в подобной ситуации должны становиться центром накопления уникальных профессиональных знаний, опыта и навыков. Мнение о том, что комплексное решение проблем клиента сегодня может предложить только крупная консалтинговая фирма «с полным спектром услуг», располагающая профессионалами и технологиями для решения самых разнообразных возникающих проблем, несколько ошибочно. Однако и цена подобных услуг крупной фирмы достаточно высока, а для среднего и малого бизнеса, фактически, недоступна. Поэтому одним из основных направлений развития консалтинга есть развитие сетевой кооперации фирм по оказанию консалтинговых услуг в Украине.
Политика нашей фирмы, в отношении предоставления комплексных услуг, направлена на привлечение к решению нестандартных задач наших клиентов внештатных специалистов-практиков и консультантов. Таким образом, мы можем значительно расширить спектр своих услуг и удешевить их для клиента. Консалтинговые услуги, предоставляемые нашей компанией, направлены на обслуживание потребностей хозяйствующих субъектов в консультациях, обучении, исследовательских работах по проблемам их функционирования, развития и автоматизации учета.
В мировой практике принято разделять консалтинг на управленческое консультирование (менеджмент-консалтинг) и консультирование всего спектра функциональных областей организации. В украинской практике под термином консалтинг, понимают всю совокупность оказываемых руководителям предприятий консультационных услуг по экономическим вопросам и управлению. У большого, среднего и малого бизнеса в данных экономических условиях возникают одни и те же вопросы, только разного масштаба.
С одной стороны, знания переданные клиенту консультантами консалтинговой фирмы, становятся источником повышения стоимости его бизнеса. Клиент получает возможность решить возникшие проблемы при минимальных затратах временных, человеческих и финансовых ресурсов.
С другой - в процессе консультирования прирастает интеллектуальный ресурс консалтинговой фирмы, как консультанта, и становится её накопленным капиталом.
Альтернативой привлечения профессионального консультанта для заказчика может стать поиск и наем высококвалифицированных дорогостоящих специалистов для работы на постоянной основе, либо переподготовка (обучение) работающего персонала организации. Но ведь проблемы, возникающие в организации, как правило, временные и требуют привлечения разных узкоспециализированных специалистов в зависимости от их содержания. Обращение к нашим консультантам помогает заказчику минимизировать ресурсы, направленные на решение проблемы, и сосредоточиться на основном бизнесе. По мере развития бизнеса в Украине и переходу его на цивилизованные рельсы, перед каждым предпринимателем встает вопрос о передаче многих рутинных обязанностей по ведению бизнеса на аутсорсинг, чтобы извлечь из него главное преимущество — сокращение издержек.